社保卡问题

请问一下主管社保卡办理的领导，去年北胡街道办大关村民周金荣和我一起办理的社保卡，怎么我的卡已经拿到了，她的到现在还没有，不知道问题出在那里了？她每年都在交医疗保险的。请主管部门回复一下。谢谢。