天地名门停水的问题

天地名门小区停水第四天，第一天停水的时候，物业说在修理，很快就来水，第二天等着，第三天等着，再打电话问，物业说不知道啥时候来水 ，问自来水公司，人家说也说不好什么时候能来水，现在家里人都不敢上厕所，没水洗脸，从外边接一点水做饭，或者吃外卖，家里还有老人和孩子，年轻人吃点外卖还好。到现在没有一个说法，是什么问题，大概需要多长时间能送水，这不知道不清楚是个什么说法。这是最基础的民生问题啊！请相关部门给解决一下。