网民您好，您反映的问题我们已受理

　　　　关于民意通投诉“车站管理差”的回复
　　　接到反映后，我站立即组织专门人员到交通运输有限公司、车站对所反映情况进行核实，现就反映情况如下：
　　　一、关于售票员服务意识差，安检方法生硬、秩序混乱和客车售票员素质不好等问题：
　　　安检是保证旅客乘车安全的必要条件，也是行业管理要求，提醒各位旅客在乘车时给予安检工作人员的理解，自觉接受安检，积极配合车站做好旅客安检工作，避免不必要的损失；在旅客聚集过多的时候，车站将适时增加服务人员进行协调，安抚侯车旅客情绪，避免出现秩序混乱；交通运输有限公司在黄金周到来之前对车站工作人员、司乘人员开展面对面的安全教育和服务技能培训，提升服务意识，服务水平，做到让旅客满意，让旅客放心。
　　　二、关于车站稽查人员每月收受南宫至邢台车辆每车50元问题：
　　　经公司、车站核实邢台线路司乘人员，该问题不存在。在此，请投诉人核实相关信息，如确有此事，请致电公司投诉电话：5196685。一经查实，公司和车站将严肃处理相关人员，确保为广大营运车辆创造一个绿色和谐公平竞争的经营环境。
　　　感谢您对交通工作的关注，我们将进一步督促公司加强对司乘人员培训力度，提升服务质量，树立良好的交通形象。
　　　二0一二年九月二十五日

南宫市出租、公交管理办公室
关于站前出租车乱收费治理情况的工作汇报
　　　　
　　　　我办公室接到上级关于站前出租车乱收费的通知，立即组织出租汽车公司经理、副经理、车队队长召开了紧急会议，会议内容：对“出租车乱收费”的情况进行了全面的检查和管理。
　　　　我办公室对出租车进行了全面的检查，由于投诉人并未记下车牌号，所以司机均不承认自己有乱收费行为。
　　　　对司机进行了《道路运输条例》中的出租车定价管理规定培训，强调了关于规定中的乱收费的处罚条例，切实杜绝乱收费现象发生。
　　　　我办公室要求出租车必须按照计价器收费，欢迎各界人士和旅客监督举报，如有出租车不按照计较器收费的，抄报车号，我办公室将给与严肃处理。监督举报电话：0319-5197777 5222225
　　　　在今后的管理工作中，我办公室将严格按照国家《道路运输条例》有关处罚条款进行处罚，一律杜绝人情关、说情关，维护和保障广大乘客生命财产合法权利不受侵害，有效遏制老百姓担心，政府关注的出租车“乱收费”经营行为，净化我市道路运输市场。
　　　　
　　　　
　　　　二〇一二年九月二十五日