皇家新娘哄骗农村老人交钱预订当时承诺能退，如今不给退！

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网民您好：您反映的问题已受理。

关于前两年把交钱时给的票收回的问题
现在直接改口不承认是她们店里收回的 说是同行别的店去收的 还让我们消费者拿出证据证明是她们皇家新娘的员工收回的票 真是店大欺客 就欺负老百姓拿她们没办法是吗！ 那如果是别的店收的 那别的店怎么知道我们在皇家新娘交了钱 怎么知道的我家庭住址 姓名电话 是不是皇家新娘泄露了消费者隐私！

网民您好：我局执法人员立即对皇家新娘婚纱店进行了实地核查，经了解该店承诺从未安排工作人员联系已订单顾客去收回其手中订单。当时就给承诺三天不想定可以退单；经核查，反映人5年前确实在我店交了定金，当时是惠农活动五百定金拍婚纱照减免一千现金再送个相应家电.家电是给厂家合作一部分费用给厂家付了定金还有老师的吃住行工资.员工费用店里当时就为了做个口碑。经我局执法人员调解双方无法达成一致。