关于信发商厦南关物资服务群工作人员服务态度的问题

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疫情期间，信发商厦工作人员少，保供压力较大，存在个别工作人员信息回复不及时和服务态度不好的情况，我局已经责令企业对该员工进行了批评教育。信发商厦已经针对此类情况对全体员工进行了培训，不断增强服务意识，打造和谐购物环境。

尊敬的顾客您好，感谢您对信发商场的信任和认可，能在非常时期为广大群众提供服务是我们的荣幸。
发生此次事件我们十分震惊、深表遗憾、倍感羞愧，在这里诚挚的向您、向广大群众说一声对不起。
接到反馈后，我们立即对此次事件开展调查，这暴露出我商场在管理上还有待提高，同时我们也举一反三，对本商场其他”保供群“进行倒查，万幸未发现类似问题。我们已让涉事人员在微信群、朋友圈等进行公开道歉，并对其进行了培训及处罚。
此次事件警醒了我们，在未来的工作中我们会在选人用人上严格把控，将以德为先的用人标准一以贯之，同时，在着力完善监管体系、堵住监管制度上的漏洞。力争为群众搭建一个和谐、愉悦、高效的服务平台。
对于此次事件，是我们的工作上出现纰漏。给您带来不便，再次向您和广大群众诚挚的说一声—对不起。我商场会继续提高服务质量，以最饱满的热情、最优质的服务时刻迎接您的到来。

商务局 发表于 2023-1-29 11:53
疫情期间，信发商厦工作人员少，保供压力较大，存在个别工作人员信息回复不及时和服务态度不好的情况，我局 ...

感谢领导为我们解决问题

南宫信发商厦 发表于 2023-1-29 11:54
尊敬的顾客您好，感谢您对信发商场的信任和认可，能在非常时期为广大群众提供服务是我们的荣幸。
发生此次 ...

感谢领导重视并解决问题