经营者利用合同格式条款排除消费者权利

该留言仅留言人及工作人员可见，不影响该留言继续办理

依据《中华人民共和国民法典》第四百九十六条第一款规定，“格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。”婚介机构在报名合同上载明“报名后一律不退费”内容，属于格式条款。根据《合同行政监督管理办法》第七条“经营者与消费者订立合同，不得利用格式条款等方式作出减轻或者免除自身责任的规定。格式条款中不得含有以下内容：（三）免除或者减轻经营者对其所提供的商品或者服务依法应当承担的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用等责任”和《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易”的规定，婚介机构合同上的“会员报名后一律不退费”内容免除了经营者责任，限制了消费者权利，违反了相关法律规定，

商家拒绝退费，是不是违反了法律规定

现在无良商家多黑呀，基本上钱就退不回来了……我我只能说，希望政府打击无良商家，并且希望我们大家每个人经商的时候诚实守信。守好做人的道德

网民您好，您反映的事项我局已受理