关于热力公司接二连三的停暖问题，就问一句费用怎么退？？？

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走过路过的，留个脚印，证明你们也想知道个结果

网民您好，您反映的问题我们已受理。

      网民您好，您反映的因停暖退费的问题，供热企业应按照《河北省供热用热管理办法》执行。

第二十二条  供热期间，供热单位应当保证居民热用户卧室、起居室（厅）和卫生间的室温不低于 18℃ 。
第三十七条  供热期间热源单位、供热单位不得擅自停止供热；因设备故障或者不可抗力原因停止供热的，热源单位、供热单位应当及时通知热用户，并立即组织抢修，同时报告供热主管部门。连续停止供热24小时以上的，供热单位应当依据停供时间相应减收热用户热费。
第三十九条  供热单位应当建立热用户室温检测制度。

热用户认为室温不达标的，可以向供热单位反映。供热单位应当在接到反映后12小时内提供测温服务，测温结果由双方签字确认。热用户与供热单位对室温达标有争议的，可以委托具备室温检测资质的机构进行检测。因供热单位原因造成室温不达标的，按合同约定予以退费。

室温检测办法由供热主管部门会同当地质量技术监督部门制定。
第五十四条  热源单位或者供热单位违反本办法规定，有下列行为之一的，由供热主管部门给予警告，责令限期改正；逾期不改正的，处一万元以上三万元以下的罚款；给热用户造成损失的，依法承担赔偿责任：

（一）新建建筑和完成热计量改造的既有建筑没有按国家和本省有关规定实行供热计量收费的；

（二）未经批准擅自停业或者歇业的；

（三）在供热期间未安全、稳定、连续、保质保量供热或者擅自停止供热的；

（四）因部分热用户欠缴热费，停止向相邻热用户供热或者降低供热标准的；

（五）未按规定退还热用户热费的；

（六）发现供热事故或者接到供热事故报告后未立即抢修的。

住建局 发表于 2019-2-15 11:16
网民您好，您反映的因停暖退费的问题，供热企业应按照《河北省供热用热管理办法》执行。

http://info.hebei.gov.cn/hbszfxx ... /5851034/index.html
《河北省供热用热管理办法》

主管部门已经回复我们啦，我们按照指示也找到了相关政策，现在已经发布了。 我们等着看看热力公司怎么处理吧

今年没有几天高于18度，热力公司供热一年不如一年，老百姓骂的不是热力公司，骂的都是市政府，政府失去的是民心！

yinlubabaozhou 发表于 2019-2-20 00:11
今年没有几天高于18度，热力公司供热一年不如一年，老百姓骂的不是热力公司，骂的都是市政府，政府失去的是 ...

难道就没有办法了？一级一级政府的往下走？