网民您好，您反映的问题我们已受理。

      网民您好，天地名城小区是今年新供热小区，由于供热工程施工单位严重不负责任，所购管道材料存在质量问题，连续出现管道故障，致使供热系统不能正常运行，特向广大业主致歉，也请广大业主予以谅解。目前，我们正与开发商、施工单位、供热企业研究对策、抓紧抢修，一定会尽全力保障供热，谢谢您的合作。