网民您好，您反映的问题我们已受理。

      网民您好，据供热办调查了解，最近几天锦绣花园小区供热站，水源热泵在运行过程中，确实出现了几次故障，影响了正常供热，并非人为因素所致，敬请谅解。如果由此造成业主室温不达标，请按《南宫市供热管理办法》有关规定，向供热站申请测温、退费。