市医院农合报销的医务人员态度恶劣

  前阵子我老公去医院报销，接待是是一个女的，我们好几个人排队等待，她直接无视了，玩着新买的手机，给旁边的人聊着手机的新功能。无奈，等吧。好不容易排到老公，当时是报销2385，她让我们拿十五元的零钱，她给2400.但是问题我老公是去报销，也没有寻思带钱吗，身上就几块钱。老公说没有，那人说那你去换吧，把单子又都甩了出来。老公明明看到她刚才给一个人零钱了，而且也看到她的抽屉里有零钱，她就是不想给。老公说我没带钱，你有零的就给我零的吧。那人直接华丽丽的无视。说道那你去借吧！下一个～～我老公非常生气。无奈的出了医院门口，想着算了，明天再来。结果碰到一个亲戚，于是借了钱，才又会去报了医药费。真的让人很郁闷

早就需要整顿...大锅饭.没压力.院长三思.

网友您好，您反映的情况我们已受理，请耐心等待。

    网友您好，对您反映的问题，我院领导高度重视，随即深入到科室召开了现场办公会。要求每位工作人员结合自身实际，找问题，找差距，制定个人整改措施。
    今后，我们将从以下三个方面改进工作，一是加大对农合办的监督检查力度，严明组织纪律，做到投诉即查，遭投诉即罚。二是加强培训，做到文明服务；三是优化报免流程，减少等候时间，做到限时办结。但是，报免过程中，有时因网络问题。不能及时上报至市合管中心，故影响了报免速度，敬请网友体谅。希望您继续监督并支持我院工作，谢谢！