网友您好，您反映的情况我们已受理，请耐心等待。

    网友您好，对您反映的问题，我院领导高度重视，随即深入到科室召开了现场办公会。要求每位工作人员结合自身实际，找问题，找差距，制定个人整改措施。
    今后，我们将从以下三个方面改进工作，一是加大对农合办的监督检查力度，严明组织纪律，做到投诉即查，遭投诉即罚。二是加强培训，做到文明服务；三是优化报免流程，减少等候时间，做到限时办结。但是，报免过程中，有时因网络问题。不能及时上报至市合管中心，故影响了报免速度，敬请网友体谅。希望您继续监督并支持我院工作，谢谢！