网民您好，您提出的问题我们已经受理，请耐心等待答复。

尊敬的网民您好，您提出的问题领导极为重视，立即召开了会议，研究安排调查，经查个别车辆确实存在私自乱涨票价的情况，有的私自收取3-5元，有的私收更多，在春节期间也收到乘客投诉，我们及时让被投诉车辆进行了退款处理。针对这些情况，从3月18日至3月25日，进行为期一周的集中教育整顿，期间分三批次对所有运营车辆组织一次系统教育整顿整改，彻底改变类似情况发生，创建一个良好的运营环境。