验收问题

您好：上次我提问了天阔公园城11号楼拿钥匙验收的问题，住建部回复（网民您好，截止目前天阔公园城工程11号楼建设单位未到建设主管部门办理竣工验收监督相关手续。）开发商要求我们拿钥匙并开始算物业费是不是违法的，我们应该怎样维权。你们管吗？

网民您好，您反映的问题我们已受理。