邮政快递员送货不到家，及扔件问题

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说说我的遭遇吧，好几次代签收就不说了，送到代售点不打电话，不通知。好几天后还得自己查询网站，去找时没了。我就无语了如此快递如此服务你让我们怎么信任，怎么敢用、。话说有什么部门监管快递服务这一块吗