市自来水公司收费有问题

今日，我到市自来公司去咨询水费问题，由于10月份就搬到楼上居住，家中自来水由于冬季怕冻所以自己就关住了水管开关，可是，今天一查，还有2个月的水费单据，共计39元，那女收银员让我交费，而且态度非常不好，结果，我找到了查表员，经查实，表显299，可是单据显示300至306，让人气愤，那女收银员让我问查表员，我认为，这是你们公司内部的事情，出了问题，没有严格审查和把关造成的，却把责任推到别人身上，建议此部门领导严格问责对此女银员。

网友您好，您反映的问题我们已受理。

网友您好，根据您反映的问题，经过调查，系抄表员因冬季下雪后，水表井盖冻住不能掀开，收费员怕损坏表井盖，所以根据以前月份用水量估收的水费，因为水表是计量工具，收费是按照水表读数收费，所以如果缴费水表数字超过实际水表数字，属于用水户预存水费性质，针对您反映的问题，公司对相关责任人进行了批评，对预收费的水费单据采取了作废处理。感谢您对我市城市供水工作的关心和支持！

对以上答复表示基本满意，希望自来水公司的领导公示对相关责任人批评的内容和处理结果，不要给予应付，但对预收费的水费单据采取了作废处理其做法，给予点赞支持。