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       通过调查，该小区问题主要是物业公司和业主之间缺乏有效沟通，产生误会，导致矛盾加剧，造成业主上访。对此信访问题，南宫市住建局高度重视，多次进行协调，为防止出现社会群体性事件，主管副市长于2016年2月15日就此信访问题专门开会进行了协调督办，并给出如下处理意见。一是协调各相关部门，依据相关物业管理办法，依法成立天地名门小区业主委员会，行使相关职责。二是责成怡居物业与小区业主加强沟通，消除误会，加强小区安保和小区环境卫生整治力度，进一步提升小区物业服务质量和服务水平，为小区业主营造一个安全、舒适、温馨的居住环境。三是怡居物业公司及时向业主公布物业公司收入支出情况，使小区业主做到有效监督。