市人民医院举办6S精益管理职场礼仪培训

          市人民医院举办6S精益管理职场礼仪培训

    为进一步提升员工服务水平，更好的为患者服务，9月13日下午，市人民医院举行了6S精益管理职场礼仪培训，医院党总支书记、院长李江红出席了本次培训会，医护人员以及窗口科室工作人员共计200余人参加了培训。

　　医院工会主席董立江致辞并强调礼仪服务的重要性。患者是一个特殊群体，他们比常人更需要得到尊重和理解。医务人员对待患者的礼仪核心内涵在于尊重患者，平等对待患者，在行为上用患者乐于接受的方式把自己的想法、做法传递给患者。

　　培训会上，华医修制医院咨询培训公司杨刚老师首先从理论到实践案例解析医疗服务礼仪的内涵，礼仪的核心是为他人着想，恰如其分的传递对他人的尊重。随后，杨老师重点为大家讲解了着装礼仪、引导礼仪以及说话礼仪等。

　　培训结束后，董立江主席指出，这次培训不仅是具体语言、动作礼仪规范的学习，更重要的是贯彻卓越服务的理念，全面提升员工礼仪水平，以内心尊重带动外在行动，把培训内容贯彻到日常工作中，从根本上改善医院服务品质，将更优质的服务带给广大患者。

                                 宣传科      陈洪彦