网友你好，你的问政我单位已受理。

网民你好：
您所反映的供暖问题，根据河北省物价局 河北省住房和城乡建设厅《关于规范居民供热收费有关问题的通知》（冀价管〔2016〕132号）第三条，鉴于新建住宅首次供热实行整体供热，其首次采暖费用纳入房价（采暖期按当地人民政府公布的时间执行），统一由开发建设单位交纳，不得向居民用户单独收取、重复收取。您所反映的铜锣湾物业收费问题正在调查处理中。如需进一步解答可与我单位联系，电话03197295527。