地缘热泵装了3年坏了3年

薛吴村乡郝屯村2年前装了几家煤改电工程（地源热泵）取暖设备目前装了不到3年一直不能正常运转，经常坏，经常修，20年年前坏了到现在没人维修，市长热线，住建局，双代办多次打电话沟通一直无法解决，我就想问有没有人管，有没有单位受理这件事情，或者出来有关部门告诉我应该怎么办？不知道找谁了，也没有人负责这个东西了。
在南宫市乡镇里有没有给我一样情况的？有这个情况的怎么解决的？给支个招。

网友您好，您反映的问题吴村乡已受理。