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[投诉举报] 人民医院医生张志新值班不在岗

13131101050       发表于 2020-9-8 11:28 来自手机

显示全部楼层 | 查看: 288513|回复: 6

已办理

人民医院

办结时间

2020-09-09 09:08

2020年9月2号孩子1周多点因玩耍不小心磕碰到眼眉处需要缝合,去当地就珍后当地医生建议去人民医院就珍,大概11点50左右到达人民医院,人民医院值班医生建议去人民医院体检中心处缝合,原因缝合线细不留疤,赶到人民医院体检中心大概12点多点值班医生张志新不在岗,给值班医生打电话后,态度极其恶略,也没有说来没说不来,大概等了30-40分钟左右还没有来到,打电话不接,我们就选择长城医院就珍,经过长城医院诊断建议需要去河北省眼科医院以便做最好处理。
投诉1:值班不在岗,孩子从到人民医院到等医生医院没有给到任何准确回复,造成1小时伤口没有处理,这就是一个医院的医生的医德?
2:态度问题,态度极其恶劣,后边打电话就不接电话了,值班不在岗,不接电话,感觉理所当然
3:要求:不接受道歉,万幸就珍不及时没有造成太大的后果,要求医院领导给一个明确的说法,对张志新做出明确公布处理,公事公办,给一个满意的答复。

办理进度

人民医院网友您好:您所反映的问题我们已受理

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人民医院网友您好,我院现就您反映的就医问题进行回复: 9月8日下午我院收到您反映的问题:9月2日因眼部外伤来医院就诊,由于急诊科和眼科值班医生未能及时进行救治,并反映眼科医生服务态度不好的问题。我院非常重视,接到您的投诉后立即对反映的问题进行了详细调查。 经调查具体情况为:9月2日中午11点40-50分期间,家属陪同患者来医院急诊科就诊,患者因外伤导致眼角处损伤,急诊科接诊医生查看患者伤口后,发现伤口接近眼 ...

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13131101050       发表于 2020-9-8 11:59 来自手机 |显示全部楼层
南宫市人民医院眼科张志新
人民医院   机构认证    发表于 2020-9-8 18:47 |显示全部楼层

网友您好:您所反映的问题我们已受理
人民医院   机构认证    发表于 2020-9-8 18:52 |显示全部楼层
网友您好,我院现就您反映的就医问题进行回复:
       9月8日下午我院收到您反映的问题:9月2日因眼部外伤来医院就诊,由于急诊科和眼科值班医生未能及时进行救治,并反映眼科医生服务态度不好的问题。我院非常重视,接到您的投诉后立即对反映的问题进行了详细调查。
     经调查具体情况为:9月2日中午11点40-50分期间,家属陪同患者来医院急诊科就诊,患者因外伤导致眼角处损伤,急诊科接诊医生查看患者伤口后,发现伤口接近眼部,急诊没有专门的缝合器材,建议到南院区眼科进行治疗,按照眼科急诊值班表,让患者与眼科值班医师张志新同志进行了联系,12点5分左右电话接通,期间双方就患儿的伤情进行了沟通,张志新同意到南院区进行诊疗。其后患者又多次打电话,张志新未接,在此情况下,患者又与眼科甘振中主任进行联系,甘振中主任讲,已经安排了值班人员,你们可以和他联系。12点20分张志新赶到南院区后未见到患者,电话联系患者已经到其他医院就诊。
对以上患者就诊期间反映出的问题,医院领导班子召开专题会议,会议决定对以上当事科室和当事人员按照医院相关规定,处理如下:1、急诊科接诊医务人员未能履行首诊负责制相关规定,决定对急诊科处以扣发绩效工资200元,科室主任负管理责任扣发绩效工资100元;2、眼科主任甘振中同志,对本科室管理不到位,未能履行领导责任,将按医院绩效管理规定,降低本人20%绩效岗位系数三个月;3、眼科医师张志新,服务欠缺,未能履行值班人员职责,按照医院考核相关规定,停职两个月。
对以上发生的需要多科室协同救治情况,医院将要组织相关人员,进行一步优化流程,完善相关转科制度,严格落实“首诊负责制”,今后如再有发生以上问题的情况,将严肃处理,绝不姑息。

2020年9月8日
belletti       发表于 2020-9-9 09:12 |显示全部楼层
这样的处理结果还是比较公开,公证。希望医院领导能重视内部管理,杜绝此类事件发生。
13131101050       发表于 2020-9-10 09:46 来自手机 |显示全部楼层
问题已经解决就按上面的处理结果,张志新停职2个月,希望广大网友监督
清清南宫水       发表于 2020-9-21 23:09 来自手机 |显示全部楼层
想给人民医院领导点赞

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