2020年9月2号孩子1周多点因玩耍不小心磕碰到眼眉处需要缝合，去当地就珍后当地医生建议去人民医院就珍，大概11点50左右到达人民医院，人民医院值班医生建议去人民医院体检中心处缝合，原因缝合线细不留疤，赶到人民医院体检中心大概12点多点值班医生张志新不在岗，给值班医生打电话后，态度极其恶略，也没有说来没说不来，大概等了30-40分钟左右还没有来到，打电话不接，我们就选择长城医院就珍，经过长城医院诊断建议需要去河北省眼科医院以便做最好处理。
投诉1:值班不在岗，孩子从到人民医院到等医生医院没有给到任何准确回复，造成1小时伤口没有处理，这就是一个医院的医生的医德？
2:态度问题，态度极其恶劣，后边打电话就不接电话了，值班不在岗，不接电话，感觉理所当然
3:要求:不接受道歉，万幸就珍不及时没有造成太大的后果，要求医院领导给一个明确的说法，对张志新做出明确公布处理，公事公办，给一个满意的答复。
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办理进度
人民医院： 网友您好，我院现就您反映的就医问题进行回复：
9月8日下午我院收到您反映的问题：9月2日因眼部外伤来医院就诊，由于急诊科和眼科值班医生未能及时进行救治，并反映眼科医生服务态度不好的问题。我院非常重视，接到您的投诉后立即对反映的问题进行了详细调查。
经调查具体情况为：9月2日中午11点40-50分期间，家属陪同患者来医院急诊科就诊，患者因外伤导致眼角处损伤，急诊科接诊医生查看患者伤口后，发现伤口接近眼 ...
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