网民您好，您反映的问题我们已受理。

网民你好，根据你说的情况，我们核实属于派出所业务不熟练所致。已对其通报批评。
根据公安部便民利企15项措施的规定，省外户籍的群众在居住地派出所就可以办理省外异地身份证换领、补领业务。如果派出所自身条件受限，无法办理省外异地身份证业务的，也要帮群众联系好办证地点，让群众少走冤枉路。
如有其它问题可以电话咨询0319-5050096。