天地名门停水的问题

天地名门小区停水第四天，第一天停水的时候，物业说在修理，很快就来水，第二天等着，第三天等着，再打电话问，物业说不知道啥时候来水 ，问自来水公司，人家说也说不好什么时候能来水，现在家里人都不敢上厕所，没水洗脸，从外边接一点水做饭，或者吃外卖，家里还有老人和孩子，年轻人吃点外卖还好。到现在没有一个说法，是什么问题，大概需要多长时间能送水，这不知道不清楚是个什么说法。这是最基础的民生问题啊！请相关部门给解决一下。

网友您好，您反映的问题我们已受理。

       网友您好，2020年12月21日，因我市南水北调城区给水管网改造工程育才南路施工队在无障碍地下穿越施工中把城区育才南路市政供水PE160mm主管网损坏，造成了我市育才南路附近小区和居民停水问题。
       停水影响的区域主要有：兰德花园小区、天一和院小区、天阔第一城小区、中医院、第一小学、剑桥英语学校、移动公司、联通公司、四方宾馆、天地名门小区等及附近用水户。
       因育才南路市政供水管网埋层较深并且在下水道底层位置，且漏水位置具有不确定性因素，我单位经过研判，立即制定好抢修预案，经过不间断的挖掘抢修作业，已于23日凌晨4:30分左右恢复正常供水。
       此次对因停水给您生活造成的不便，敬请广大用水户理解和谅解！感谢您对我市城市供水工作的关心和支持！！

这是一次严重的事故，轻描淡写就过了？应该有人为这次事故担责！