关于南宫市段芦头镇新村小区供热问题

尊敬的住建局领导，今年实行双代，段芦头镇新村园区小区由邢台聚隆公司提供供暖服务。封停地暖井供热文件什么时间下发，供热公司不抓紧采购新型供热设备，总是在一拖再拖，直到南宫城区开始供热以后才在段芦头镇新村园区进行施工、加班，严重影响居民休息，事关集体供暖问题，大家就都没有怎么反映。晚供暖接近一个月，缴费时候必须全款没有一点商量的余地，此时最值气温最低的两天，因为小区管道老化，每天都得修，供暖每天都停。缴费以后享受不到供暖服务，而且供暖公司工作人员服务态度特别强硬：“室温到18℃就得交钱，不交钱就停止供热，室温不到18℃，直接给你关阀门，不再管你们了”，只管收费问题，根本不想从根本上解决问题，温度搞上去谁不想交钱，更何况交完钱更不暖了，谁在去缴纳供暖费。希望有关部门领导可以督导热力公司工作，改变工作人员的工作态度，明确热力公司的工作目的。热力公司的工作是保障居民正常取暖，根据文件精神室温不得低于18℃，居民的义务是得到正常取暖并交纳取暖费。现在我家已经缴纳取暖费，每天室内温度只有10℃左右，严重损害我家的供暖权益，而且停工检修根本就没有通知，应急维修完成后也没有通知，完全是热力公司想停就停，想供就供，居民没有一点知情权。室温不够18℃的热力公司不想办法把温度搞上去，一句话不收你们钱不管你们了，合理不合理！晚供暖一个月，供暖期间想停就停有没有收费标准，有没有向居民说一句道歉的话。收费标准能不能公式，停供一天减免多少费用有没有说法。

望有关部门重视，段芦头镇新村园区是老旧小区，居住的老人和孩子居多，而且法律意识淡薄，出现问题不会找有关部门介入调查，只会等来热力公司一句不收费，不管！