网友您好，您的问题我们已经受理。

尊敬的网友您好：接到您反馈的问题后，我局领导高度重视，立即安排专人进行调查核实,经调查，您系我市新冠肺炎确诊病例，目前处于跟踪随访阶段，跟踪随访期间，我市严格按照上级文件要求，定期开展核酸检测工作，9月10日我单位工作人员因您未按要求落实核酸检测，电话联系您配合此项工作，我局对于此次沟通过程中，工作人员的不够耐心而发生的不愉快深表歉意，同时也希望您对市政府、相关单位以及我们工作人员多一份理解。针对此问题，局领导专门召开了加强工作纪律，端正服务态度的专题会议，对相关工作人员提出了严厉批评并全局通报，着重强调及时对群众反映问题做好沟通和解释工作，确保不再发生此类问题。