关于天地公司天地•翰林学府物业和运营商互踢皮球导致业主无法安装网线的问题

天地公司旗下的天地•翰林学府交房已近半年，尽管当初交房时有逾期交房、车库以及当初承诺的独立下水问题和地上收费车位等等的问题，但由于实在着急用房，大部分业主所以还是妥协交房了，几个月过去了，从刚开始装修就开始催促物业和运营商安装接网线所需的设备，但受到了物业和运营商的消极对待和互相踢皮球，导致到现在已经有不少业主已经入住良久的情况下还迟迟接不了网线，给家里有学生需要上网课的家庭带来相当大的困扰，业主们人轻言微，说的话没人听，希望各位领导能够协助解决，谢谢。

网民您好，您反映的问题我们已受理。

       网民您好，经调查，开发公司已和网络施工单位签订了施工合同。但是，由于近期国内新冠疫情严重导致物流不畅，造成部分设备、材料无法按期运抵施工现场，致使施工工期滞后。网络施工单位也在积极与供应商沟通协商，尽快保证设备、材料供应，尽早接通网络入户。同时，经开发公司协调、网络运营商承诺，为解决学生需要上网课而带来的困扰，请业主到物业服务处进行信息登记，本着服务于民、特事特办的原则，尽快为业主接入临时宽带，解决燃眉之急。