请住建局帮老百姓解决难题

南宫市金科房地产开发有限公司将不应该出售的负二层人防工程改成地下室，且出售给我，因事先不知情上当受骗，并在交付时地下室内有承重墙阻挡无法出入，导致地下室无法使用，与开发商协商退款事宜，拒不退回，且只想拿2000元打发我们，并告知地下室不退，不更换的霸王做法，藐视国家律法，并知法犯法，拒不悔改。造成我们消费者的经济损失。我们求告无门只能来此表达诉求。希望有关部门能替无权无势的老百姓做主。

网民您好，您反映的问题我们已受理。

网民您好，经督促协调，目前双方已就存在问题达成一致意见。