铜锣湾华郡物业不服务业主

想问一下领导，哪条法律规定小区物业周末不用上班，连个值班的都没有？周末室外近40度高温，家里没电了，物业不管，说周末不上班，还责怪我们不看着点儿，让它周末没电。试问人人都那么忙，谁能事事都算计到？那这么热的天，我们就黑着灯热着吗？人家说没办法，我就很着急，他说你这是求人的态度吗，我说我没有求你，我交了物业费，这是我应该享受到的服务，人家说这跟物业费是两码事，请问物业费里不包括给业主交电费这项服务吗？我不知道这个该归哪个部门领导管，我就想问问领导，物业是服务业主的还是收了费当爷的？物业费按时交，门口卫生从来没人打扫，楼道电梯里整天脏的没法下脚，公共设施整天出问题不及时修，甚至物业连个电话都没有，有事只能找门岗，门岗永远给的回复都是这里是门岗，啥也不管。问那我这问题找谁，人家说不知道。物业负责人张开水没有一点服务意识，动不动就在群里破口大骂，出言不逊。没有服务，物业费还不能不交，不交就不给交电费了，难道这是业主活该吗？没有哪个部门管管吗？铜锣湾华郡业主投诉的也不少了，也组织去找过相关部门，都没得到解决，就由得他们在这里秤威称霸。交着物业费受着他们的气，这是什么世道？希望相关部门能够介入，能够为老百姓做主。

网民您好，您反映的问题我们已受理。

网民您好，我局工作人员现已责令物业公司在收费处张贴工作受理时间，并向业主认真解释到位。

请问领导受理时间包不包括周末？周末是不是该留人值班？物业是不是该设置服务电话(目前电话在门岗，一问三不知，根本联系不上物业人员)？楼道卫生该不该打扫？如果物业该干的不干，住建局是不是可以支持我们不交物业费？

南宫小区都这样，不缴物业费就不给充水电费，缴费也不给你服务，村里都可以网上缴费市里就不行。