薛吴村乡：新起点 新思路 创建为民服务新模式

　　服务群众无小事，高效便民践初心。薛吴村乡综合服务中心始终坚持以上级政策为基础、党委指示为纲领、办事群众为中心的原则，不断深化创新，着力打造为民服务新模式。把群众满意作为工作的出发点和落脚点，切实做到服务群众“零距离”，让便民工作更亲民，让服务工作暖民心。

　　

　　打造服务设施，奠定服务基础。一是高标准建设乡级综合服务中心。通过对乡级综合服务中心软、硬件设施不断提升，基本上实现了所有公共服务项目的全覆盖。乡级综合服务中心运行以来，以“便民办事，为民解忧、温暖群众、共创和谐”为目标，先后办理各类事项1000余件。二是完善村级综合服务站网络体系建设。全乡进一步建立完善了覆盖35个村的综合服务站，实现了村级代办点与乡级服务中心的双向互动，“一中心统筹、全村居代办”服务模式，逐步实现“小事不出村，大事不出乡”的目标。

　　

　　端正服务态度，提升服务水平。要求窗口人员提高业务水平，确保咨询帮办人员和综合受理人员熟悉所有进驻业务，面对群众既要热心又有耐心，坚持微笑服务，做到“业务精通、服务高效、群众满意”。

　　

　　认真总结问题，推动创新发展。及时研究解决工作中遇到的困难和问题，拿出切实可行的落实举措提升服务能力。始终坚持“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，进一步提高认识、规范标准、强化落实，全心全意服务企业、服务群众、服务发展，不断提升基层政务服务建设。