邢台市生态环境局南宫市分局构建管服双优格局推动企业提质增效

　　为高效解决生态环境信访诉求，持续改善生态环境质量，邢台市生态环境局南宫市分局紧盯生态环境信访频发问题，把解决突出生态环境问题作为民生优先领域，通过机制完善、流程规范与服务优化，构建“闭环式”信访处置体系。多措并举持续提升生态环境信访工作质效。

　　一、健全机制筑根基，信访渠道“全畅通”

　　严格按照信访交办件办理制度规范，切实做到思想对标、政治看齐、责任上肩，严把“接、交、办、督、报”五关，在信访接待与办理中，坚持规范用语、耐心倾听群众诉求，以热心解答、即查速办的工作作风，多角度、全方位及时办理群众所反映身边的环境信访问题。2025年，分局受理的环境领域信访案件按时办结率达100%，群众满意率实现100%，切实做到“事事有回音、件件有着落”。

　　二、规范督办提质效，矛盾化解“在源头”

　　对存在的矛盾隐患和信访苗头进行起底式排查。积极主动做好疏导化解工作，秉持“抓早、抓小、抓苗头”的原则，将矛盾化解在基层、在萌芽状态。落实生态环境重点矛盾纠纷、涉环保邻避问题排查化解措施，以“全方位、拉网式、无缝隙、无盲区”为排查标准，动态跟踪漏排及新增事项，第一时间将其纳入化解范围，从源头彻底消除环境信访风险隐患。

　　三、优化帮扶举措，营商环境“再升级”

　　开展企业帮扶活动。采用“提醒式”“劝导式”柔性执法，为辖区内企业提供法律解读、政策宣讲、技术指导等精准服务。严格执行监督执法正面清单，实施差异化管理，对首次轻微环境问题企业实行“首次不罚”，给予整改期限并强化后续跟踪。推行非现场执法，依托自动监测、视频监控等智慧系统，结合无人机、红外成像仪等设备开展监管，大幅减少入企检查频次，实现对企业无事不扰

　　下一步，南宫市分局将进一步提高站位，夯实基础、强化措施、压实责任，以更实举措推动生态环境信访工作提质升级，持续增强群众生态环境获得感、幸福感与安全感。