小小认证事浓浓为民情——南宫人社以初心服务护航失能老人幸福晚年

　　

　　“温大爷，您看着镜头，慢慢眨眨眼、轻轻点点头，好嘞，认证成功啦！”3月11日，南宫市中医院颐养中心内，市人社部门工作人员俯身病床边，柔声细语、耐心引导，为90岁高龄的电力局退休职工温祥昌顺利完成社保待遇领取资格认证。一件看似平常的认证小事，却饱含着人社部门浓浓的为民情怀，让贴心服务直达病床前、温暖送到心坎上。

　　温祥昌老人年届九旬，因身体失能长期在颐养中心疗养，行动不便，无法自主完成社保资格认证，家人为此忧心忡忡。南宫市人社局在特殊群体摸排工作中，通过大数据筛查、社区联动摸排，精准掌握老人实际困难，第一时间制定上门服务方案，主动把服务窗口“搬”到老人身边，变“群众跑腿”为“干部上门”，切实打通服务群众“最后一米”。

　　认证完成后，工作人员并没有匆匆离开，而是与家属亲切交谈，详细询问老人的日常起居和身体情况，用通俗易懂的语言讲解社保待遇发放、认证周期等相关政策，叮嘱家属遇到社保问题可随时咨询，并认真记录服务需求，为后续精准服务打下基础。“真是太感谢你们了！老人行动不便，我们正愁没办法，你们主动上门，解了我们的大难题，服务太暖心了！”家属紧紧握住工作人员的手，感激之情溢于言表。

　　民生无小事，枝叶总关情。近年来，南宫市人社局始终坚持以人民为中心，聚焦高龄、失能、独居等特殊退休群体，不断优化服务模式，将“上门办、贴心办、暖心办”作为“我为群众办实事”的重要举措。依托市、街道、社区三级服务网络，建立特殊群体“一人一档”服务台账，通过主动摸排、上门服务、全程代办，为行动不便老人提供社保认证、政策咨询等零距离服务，切实解决特殊群体“认证难、跑路难”的问题。

　　一次小小的上门认证，守护的是老人的养老权益，传递的是党和政府的温暖，更彰显了人社部门为民服务的责任与担当。下一步，南宫市人社局将持续深化便民服务改革，不断扩大上门服务覆盖面，细化服务举措、提升服务质量，把更有温度、更有力度、更有质感的人社服务送到每一位群众身边，真正实现“数据多跑路、群众零跑腿”，用心用情守护老年人幸福晚年。