四措并举优审批便民利企一次办好

　　

　　为持续破解企业群众办事堵点、难点、痛点问题，进一步提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，南宫市行政审批局通过一系列务实改革，让企业群众在政务服务大厅享受到高效、便捷的办事体验，真正实现“一次办好”。

　　一、推行“一次告知”，让群众少跑冤枉路。南宫市行政审批局将“一次告知”作为窗口服务的基本要求，对高频事项编制标准化办事指南，逐项列明材料名称、格式要求、获取渠道及注意事项，工作人员主动提供告知，并逐条解释说明，确保群众“一听就懂、一次备齐”，同时全面推行“告知承诺和容缺办理”制度，对于可补充的材料，在规定时间内补齐，不耽误群众办事进度，因材料不全导致的二次跑动比例大幅下降，极大减轻了群众负担。

　　二、组建“帮办代办”队伍，全程护航零障碍。为破解群众“不会办、流程不熟”难题，南宫市行政审批局在政务服务大厅设立帮办代办专区，配备专职帮办员7名，提供从材料准备、系统填报到证照领取的全流程服务。群众到厅后，帮办员立即介入，指导填写申请表、核对营业执照信息、上传电子材料。目前，帮办代办服务已覆盖食品经营、企业开办、项目审批等主要领域，年服务群众超千人次。

　　三、深化“一窗受理”，压缩办理时限。南宫市行政审批局将全部审批事项纳入“一窗受理”范围，科学设置综合服务窗口，实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式，有效避免群众在多个窗口间来回奔波。同时，建立内部流转提速机制，明确各环节办理时限，确保材料高效传递、审批无缝衔接。针对需现场勘察的事项，工作人员根据群众需求提前到场指导，帮助申请人一次性通过核查，避免因现场问题导致反复整改。通过以上措施，审批效率显著提升，群众平均等待时间大幅缩短。

　　四、推广“电子证照”，数字赋能更便捷。依托省一体化政务服务平台，南宫市行政审批局推动营业执照、食品经营许可证等事项实现全流程电子化。审批完成后自动生成电子证照，与纸质证照具有同等法律效力。对于不便到场的群众，还可选择免费邮寄送达，做到“最多跑一次”。目前，全局已累计生成电子证照2万余份，群众办事体验显著提升。

　　下一步，南宫市行政审批局将持续聚焦群众办事高频事项，进一步优化告知方式、拓展帮办范围、推广电子证照应用，以更实举措、更优服务为群众办实事、解难题，为南宫市营商环境持续优化贡献审批力量。