北胡街道全力推进医保收缴工作 让群众健康更有 “医” 靠

一、当好“讲解员”，宣传引导有广度。充分发挥网络新媒体的宣传优势，线上利用公众号、百姓议事群等载体，及时向群众发布医保信息，让广大群众了解城乡居民医保政策；线下通过发放宣传手册、张贴宣传海报等多种方式，营造浓厚宣传氛围，切实提升群众知晓率，激发群众参保的积极性，着力营造全民参保的良好氛围。

二、当好“服务员”，为民解忧有温度。针对行动不便、不会手机缴费等情况，村干部主动上门服务，通过“手把手”指导群众进行缴费，切实解决群众在缴费过程中遇到的难题。还帮助群众开通电子医保卡，通过手机查询自己的医疗服务事项，确保群众权益得到有效保障，真正让群众享受“医保服务零距离”。

三、当好“联络员”，服务保障有力度。加强与医保局和税务局的沟通，及时解决参保群众姓名同音不字、信息同步等问题。开通公众号自动应答功能，当群众遇到问题，在公众号中输入相应医保问题关键字，便会收到相关问题的答复，并有动画版的政策介绍，及时参保群众答疑解惑。

截至目前，北胡街道2023年度城乡居民基本医疗保险参保15393人，发放宣传手册600余本，为1600多名群众答疑解惑和代办服务。