南宫市环保局三措并举切实解决突出环境问题

    为认真开展切实解决群众身边的突出环境问题，处理好各类环境污染投诉案件，南宫市环保局采取一系列有效措施，讨论研究解决的方法，建立相关规章制度，促使环境污染投诉实现逐年递减趋势。

    一是强化制度建设。环境投诉问题成因复杂，群众敏感，反响强烈，我局坚持“群众举报投诉无小事、群众利益无小事”，不断加强环境举报投诉工作制度建设，实行24小时值班制度和追究责任制度，随时接待群众投诉对重复举报和反馈不满意的案件进行专题研究，集中解决，确保举报投诉案件件件有着落，事事有回音。

    二是建立防范机制。针对环境举报投诉发生规律性、时段性情况，加大执法力度，提高防范意识，及早采取预防措施，对辖区所有敏感环境污染源进行现场检查，发现问题立即责令限期整改到位，将环境信访投诉苗头化解在萌芽状态。 

    三是注重信息反馈。为确保举报投诉人了解整个环境污染事件的调查处理过程，有效遏制矛盾的激化，认真落实信息反馈制度，坚持每办理一件案件均及时向举报人反馈调查处理结果，并做到让信访人满意。