南宫 “短信清单”架起便民“金桥”

南宫 “短信清单”架起便民“金桥”

                                       《邢台日报》（2014 年 9 月 3 日）05版

       日前，在北京打工的南宫市凤岗办居民李群凯收到一条短信：“您申请办理的一胎准生证已办好，已给您邮寄过去，请查收！”原来，李群凯小两口早就想办一胎证，但因为工作忙实在走不开，就打电话到户口所在地凤岗办打听办证程序。没想到，当天下午就收到办事处发来的办理准生证需要材料的短信清单，并注明只需把材料邮寄给村便民服务站即可。“‘短信清单’服务简直就是群众办事的‘空中通道’，省时又省力！”小李满心欢喜地说。
       为让群众办事少跑腿、不跑腿，南宫市积极推行“短信清单”告知服务，即不同窗口的工作人员将根据办事群众所咨询、申请办理业务的情况，将所需证件、证明材料等事项依次列成清单，编制成短信，发送到群众手机上，并及时向群众反馈办理的进展情况，需补交的材料。待审批审核手续办结后，第一时间告知群众领取证件的时间和相关注意事项。同时，该市推行“短信清单”预约服务。出行不便或身在外地的群众可提前申请预约，预约成功后，相关窗口的工作人员会将准备事项、预约时间、地点以短信通知，申请人只要按时到达约定地点就可以顺利办理相关手续，真正实现了定时、定点、定事、定人的“四定”办理服务，极大地提升了办事效率。