天阔公园城电费问题

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网友你好，你的问政我办已受理。

网友你好，造成有的用户充值卡后，余额不足的原因是：电表预装时，已充值有10元电费，在装调试时，或查电路时，或验收房屋时把电表里初装预存电费10元，用了一部分。所以初次充值后，出现充值100元显示不足100元。这种现象只会在首次充电卡时出现，在以后充电卡时，会充值多少，显示多少。