邢台物价局关于凤凰世纪城物业乱收费的回复

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物价办1.:物业公司收取的电梯 费至今有的电梯无法正常使用, 但到现在都没有退还多收取的电梯费,你们怎么给业主答复.2.现在物业费还是收取一年的,你们怎么让物业公司退还 ?                                             

网友你好，现将你的问政答复如下：
　　　　1.凤凰世纪城住宅小区的物业服务现由康居物业公司负责，该公司于 2011年11月份在我办进行备案，办理了收费许可证。该物业公司收取物业服务费0.32元∕平方米（0.3±10%），电梯收费0.26元∕平方米（0.3±10%），按照邢价经费函字【2008】11号文件中物业服务收费指导标准进行收费。
　　　　关于物业收费问题
　　　　1、物业收费实行备案制度，除车辆停放服务收费由政府价格主管部门审批外，其他涉及物业服务收费的行为（特约服务除外）均应向所在地政府价格和物业管理主管部门备案，对于规模过小的住宅小区，具体收费标准由业主与物业服务企业协商约定，并报价格主管部门备案执行。
　　　　2、根据文件规定，物业服务收费可由业主与服务企业协商采用包干制、酬金制等形式。目前，我市凤凰世纪城康居物业公司根据邢台市住建局年审核办理的物业资质按三级服务标准收费，并应按三级服务进行服务，如康居物业未能按照三级标准的服务项目提供服务，业主有权对物业公司提出质询，并要求物业公司退还多收取的物业服务费，也可以通过成立业主委员会或者由业主代表与开发商进行协商要求履行售楼合同中的物业服务承诺。（现我市凤凰世纪城小区康居物业服务公司受开发商委托为逐渐入住的业主服务，双方签有物业服务协议。）
　　　　3、调查情况及处理意见
　　　　1、按照《南宫市物业服务收费管理实施办法》第二十一条规定“物业服务费可按月、按季预收，但一次性预收不得超过三个月”，该物业公司确实存在一次收缴全年物业费问题，我办已责令该物业公司按文件规定要求收取物业费。
　　　　2、关于业主提到收取电梯费至今无法使用的问题，已责令该物业公司将只收费未运行的多收费部分予以退还。

网友你好，你的问政我办已受理。

支持以上提的问题,党中央是老虎和苍蝇一起打的,你们职能部门不要敷衍业主了。

请问一.你们的批复年.月.日,南宫凤凰世纪城小区物业公司是从2012年1月1日开始收费的,有电梯的每月每平按0.58元,但是电梯到了2012年10月后才能使用,并还经常出问题,没有电梯的每月每平0.32元,它们多收的物业费,业主们是有收据的,你们查看物业公司的帐不都明了吗?问二,物业公司到现在各项要求都达标了吗??你们定价不以是实为依据吗?问三,小区内规划建设.楼房.水.电.暖.气.绿化.等都没有验收合格证,怎么来的物业公司呢?四问.根椐我国有关法津.法规这样的小区是不会有物业公司的,只能是临时管理吧了,你们对这样的小区物业只能按南物价办南价字[2010]8号文件执行等外级.五问.不是你们文件说,没有{河北省物业收费许可证]的一律是乱收费吗?可物业公司到现在也没有你们的证,更没税务发票,也没有向业主公告收费的开支情况.它们存在这么多问题,想蒙混业主,你们物价办不就丧失公信力了呢?不就是与它们同流合污吗???六问,物业公司多收取的物业费我们业主怎么能讨回来.不然我们广大业主就要集体上访,讨还公道.七问,小区内物业收费标准及依椐为什么不在小区内公示,听听业主们的反映.

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