在水一方停水停电超30小时无人应急，恳请住建局现场督办并处罚失职物业

该留言仅留言人及工作人员可见，不影响该留言继续办理

我们是“在水一方”小区业主，小区再次停电 检修时间2025年10月12日9:30至预计修复2025年10月13日08:00，本小区再次全区域停电、停水长达23小时，高层电梯、二次供水、消防系统全部瘫痪。物业依旧未启动任何应急预案：未见临时发电车、未设临时取水点、未点亮应急照明，亦未书面告知故障原因和修复时限。老人爬楼买药、婴儿断水冲奶粉、冰箱食物批量腐坏，业主被迫外出住宿，群众情绪激烈。
鉴于这是继10月6-7日“30小时停水停电”后短短数日内第二次同类型事件，我们郑重表达如下民意与诉求：

补充内容 (2025-10-12 11:13):
1依法处罚：对物业罚款2万元、信用扣分并限期整改。
2赔偿损失：住宿200元/户·天，外卖、腐坏食物按票据70%，医疗实报实销，15日内支付。
3公开道歉并每季度公布维保记录，建立2小时应急供电对接方案。

补充内容 (2025-10-12 11:41):
截止到 2025年10月12日 11:30分来水电，比预计检修时间短，停电停怕了，请对上次30个小时停水停电问责物业

住建局 发表于 2025-10-11 17:14
网民您好，经调查核实，在水一方小区因变压器出现突发性故障导致停电，小区物业及时在业主微信群内发 ...

此次停水停电事件，暴露出贵方在应急处理机制上存在明显疏漏。三十小时的水电中断，足以对居民生活造成重大不便，也与售房时“永不停电”的承诺相悖。

此次停水停电事件，暴露出物业在应急处理机制上存在明显疏漏。三十小时的水电中断，足以对居民生活造成重大不便，也与售房时“永不停电”的承诺相悖。对于配电室防水措施不力、值守人员未能防范进水等问题，恳请给出合理解释，并公布相应的解决方案与预防措施。我们期待一个更完善的答复，而不仅仅是群里的寥寥数语。此时此刻2025/10/12  09：30 又停电，恳请责令物业提交事故报告及整改方案，并依法处罚、信用扣分。向业主公开道歉

此次停水停电事件，暴露出物业在应急处理机制上存在明显疏漏。三十小时的水电中断，足以对居民生活造成重大不便，也与售房时“永不停电”的承诺相悖。对于配电室防水措施不力、值守人员未能防范进水等问题，恳请给出合理解释，并公布相应的解决方案与预防措施。我们期待一个更完善的答复，而不仅仅是群里的寥寥数语。此时此刻2025/10/12  09：30 停电

住建局 发表于 2025-10-11 17:14
网民您好，经调查核实，在水一方小区因变压器出现突发性故障导致停电，小区物业及时在业主微信群内发 ...

此次停水停电事件，暴露出物业在应急处理机制上存在明显疏漏。三十小时的水电中断，足以对居民生活造成重大不便，也与售房时“永不停电”的承诺相悖。对于配电室防水措施不力、值守人员未能防范进水等问题，恳请给出合理解释，并公布相应的解决方案与预防措施。我们期待一个更完善的答复，而不仅仅是群里的寥寥数语。此时此刻2025/10/12  09：30 又停电，恳请责令物业提交事故报告及整改方案，并依法处罚、信用扣分。向业主公开道歉

       网民您好，经调查核实，在水一方小区因变压器出现突发性故障导致停电，小区物业及时在业主微信群内发布温馨提示，第一时间紧急与设备厂家进行了检修，倒班工作直至7日恢复正常供电，高压配电室有专人值守，我局相关科室已通知该小区物业，积极做好相关业主的沟通解释工作，协商解决相关问题。感谢您的关注！

网民您好，您反映的问题我们已受理。

请有关部门及时给予回复，公开处理结果。

在水一方已经停水停电两天一夜了，还没修好，非得等石家庄来人修，南宫电力局不能修吗？到底归谁管这事？水电费一分钱不少交，为啥物业不让电力局给修？

依据《民法典》944条、1165条及《物业管理条例》35条，物业负有保障公共设施正常运行义务。