网民您好！您反映的问题我们已受理。

网民您好！收到您反映关于天铭苑小区相关问题的帖子后，我局非常重视，责成相关科室深入到天铭苑小区，现场查看小区卫生、安保、地下车库使用等情况，并对天诚物业负责人进行了约谈，要求其立即对反映的相关问题进行整改，现将您反映的问题答复如下。1、对电梯费收费不规范问题。 关于涉及物业及电梯收费标准等问题，请咨询价格管理部门。
2、服务不到位问题。物业公司已加强对小区保洁等人员的监督管理，按照服务标准，物业公司会对业主投诉的问题进行核实，如情况属实会对相关保洁人员做出相应的处罚。目前物业公司已在各楼道张贴了物业保洁人员责任人名单，实行责任到人。
3、小区硬化、杂草问题。小区的公共硬化及绿化属开发企业负责，本次也对开发企业负责人进行了约谈，开发企业负责人表示将尽快将未绿化区域绿化，未硬化的地面进行硬化。物业公司根据目前实际情况派人对雨后泥泞路面进行了冲洗，对绿化区域的杂草进行了清除。
4、乱停车问题。因地下车库局部还需要完善，开发企业还没有把地下车库移交给物业公司，物业公司在多次与开发企业沟通协商后，为小区业主临时开放了6#、9#、10#、11#地下车库，并安排专人维护停车秩序、登记业主信息，为业主车辆能够正常通行提供保障，暂时缓解了小区的乱停车问题。待开发企业将地下车库移交给物业公司管理后，小区乱停车问题将得到彻底根治。
另外我局根据目前我市各小区实际情况，建议市政府协调街道办事处，在各小区成立业主委员会，切实维护广大业主的合法权益。感谢网友一直以来对我局的工作进行监督与支持，希望在各物业公司和业主的大力配合下，把我市的物业管理工作再上一个新台阶。