南宫热力公司不作为

本人因疫情封在平房，一直想办报停业务，给热力公司客服打电话2022年11月12日到14日一直打电话打不通，过后2022年11月23日打电话打通了，一个客服说没法报停，帮我登记，还说需要交违约金，2022年12月2日打通了另外一个客服电话，这个客服说电话11月15日截止报停，15日后打电话没法报停，需要去大厅办理，12月4日去大厅没开门，请问热力公司11月15日前把电话设置任何人打不进去是因为什么，望领导看到给一个满意的答复。我不交取暖费也给你们的客服人员打电话报停了，这就想收个违约金还是怎么？折腾老百姓一次一次去多少次才给办

2022年12月7日去南宫市热力公司大厅办理报停，回复是没有权限暂停，南宫老乡都看看这热力公司是办事的。拖着的目的是什么!

就是霸王条款，强制消费！！！！

南宫市委市政府及相关部门的领导:不能只管给热力公司涨价。不管他们的供暖质量。现我们每天都在家穿着棉袄还被冻感冒了。

网民您好，您反映的问题我们已受理。

网民您好，按照《邢台市城市供热条例》“第十五条  在不影响其他热用户正常用热和共用供热设施安全运行的前提下,热用户变更用热面积以及其他用热事项的，应当到供热单位办理变更手续。
热用户当年不用热或者恢复用热的,应在当年三月十五日至十月十五日期间,向供热单位提出申请,办理手续。”
并已责承供热公司将办理手续延长至11月15日。