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南宫市地税局“四强化”做好纳税服务工作

2017-3-6 09:28

  一是强化资源配置。对办税服务厅办公电脑、打印机、排队叫号机等设施进行测试检修,确保办税高峰各项设备正常运行。在等候休息区增加桌椅、常用表单和办税手册等,配备饮水机和纸杯,方便纳税人使用。

       二是强化信息公开。在办税服务厅公开办税事项所需资料、办税流程、办结时限等基本信息,主动接受纳税人监督。通过微信、短信、办税大厅LED屏等平台及时发布最新税收政策,做到发布与解读同步,提供纳税咨询即时答复。

       三是强化导税指引。开通老、残、孕专用绿色通道,设立专门导税员进行办税指引,就业务集中情况及时分流,维持办税厅秩序。对于办理数量较大、耗时较长的业务,提前预约,提前预审,避开办税高峰。积极推广手机应用app网上办税平台和24小时自助办税服务厅,实现多元办税。

       四是强化制度落实。制定突发事件应对预案,分管领导轮流坐班,确保及时解决突发事件。午休时间安排窗口人员轮流值班,下班时对已到窗口排队叫号仍未办结的纳税人,主动给予延时服务,满足纳税人正当需求,让纳税人便捷办税。

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责任编辑: liuj

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