医疗报销“只跑一次”打通服务群众最后一公里

　　为构建事前咨询”一口清”、网上办理“一键通”、窗口服务”一次成”的“三个一”工作机制，真正实现让“数据跑腿”的服务模式，南宫市人社局进一步解放思想、转变作风，加快推进全市医保经办服务“只跑一次”改革工作，争创优质满意的医保服务窗口。

　　一是事前咨询“一口清”。按照“最佳途径、最简程序、最短时间、最优服务”的原则，在业务办理咨询过程中推行首问负责服务举措，要求窗口工作人员精通业务流程，提供一次性告知服务，对到窗口咨询业务的群众做到事项告知“一口清”、办理流程“一口清”、咨询答复“一口清”，主动为办事群众寻找最优事项办理路径，最大限度减少经办环节，缩短办理时间，最大程度利民便民。

　　二是窗口服务“一次成”。建立办事窗口间信息交流机制，打造窗口服务信息共享交流平台，打破办事窗口间的信息沟通壁垒，让材料在窗口内部流转办理，减少群众来回跑次数和重复提交资料件数。

　　三是网上办理“一键通”。利用全国医保信息联网优势，完成异地就医结算机制建设，转诊转院参保人在异地定点医疗机构就医时，参保人只需凭社保卡在医保服务大厅窗口进行数据备案，出院时即可通过联网直接结算住院费用，实现异地就医出院即报