关于开通民意直通车热线电话的通告

为进一步提升行政效能、密切联系群众、畅通民意渠道、帮助群众排忧解难、切实为群众解决实际问题，经市委、市政府研究决定，设立民意直通车热线。现将有关事项通告如下：

一、自2019年3月12日起，开通民意直通车热线电话961890。

二、热线办24小时值班上岗，受理群众来电服务需求。

三、民意直通车热线实行“集中受理、分类处置、统一协调、各方联动、限时办理”的工作机制，主要负责受理接听群众、企业、项目业主通过热线电话反映的问题、提出的建议，为群众提供咨询解答服务，帮助群众排忧解难。具体受理范围如下：

1、受理对党委、政府机关及部门工作的意见、建议，以及对党员干部工作作风、效率等方面的投诉问题;

2、受理人民群众反映社会生活中的热点、难点问题;

3、受理企业、项目业主在项目审批、项目建设、生产运营等环节的求助、投诉问题；

4、受理人民群众对全市经济、社会事业改革和发展等方面的意见和建议;

5、及时向市委、市政府领导报告受理的群众诉求，做好领导批示的转办、督办和反馈工作;

6、对涉及司法机关范围的诉求问题，建议来电人直接向相关部门反映。

四、为确保民意直通车热线的畅通，禁止恶意拨打热线，否则将按有关规定追究当事人责任。

特此通告。

中共南宫市委

南宫市人民政府

2019年3月12日